aranda-service-management

Mejore la percepción que tienen sus usuarios sobre los servicios ofrecidos y gestione los procesos de IT que soportan su negocio

Brinde a sus usuarios la posibilidad de auto-gestionar sus casos y tener diferentes medios de contacto (telefónico, correo electrónico, web y móvil) garantizando la trazabilidad de la gestión del mismo.

 

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Service Management

Aranda Service Management integra soluciones para gestionar sus casos desde un único punto de contacto con Aranda Service Desk, almacenar la información de sus elementos de configuración en una única base de datos con Aranda CMDB, unificar y compartir información con Aranda Self Service, realizar soporte remoto con Aranda Virtual Support y agilizar el registro de casos en la mesa de servicio vía telefónica con Aranda IVR.

 

 

Aranda Service Desk

La solución para la gestión de procesos y servicios que optimiza tiempos, recursos, aumenta productividad y mejora los niveles de servicio

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Aranda Virtual Support

Apoye en tiempo real y de manera virtual la solución de los incidentes o problemas registrados en la mesa de servicio

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Aranda CMDB

Optimice la gestión de los activos de su compañía

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Kleap

Transforme la gestión de servicio al cliente, logrando una comunicación efectiva y simple entre su empresa y sus clientes.

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